Puis-je vous rendre visite?
Si vous avez la possibilité de nous rendre visite, nous serons ravis de vous recevoir personnellement; vous n’avez qu’à nous faire parvenir la date et l’heure de votre visite pour que l’on puisse garantir la disponibilité pour vous recevoir le mieux possible. Si vous ne pouvez pas nous visiter, nous pourrons se mettre en contact via téléphone, courriel ou Skype.

 

Comment placer une commande?
Nos produits peuvent être commandés sur notre boutique en ligne, via courriel ou personnellement, chez nous.

 

Ça fait combien la création d’une identité visuelle?
La création d’une identité visuelle (design de l’invitation et d’autres produits) a un coût associé de 35 €.

 

Comment ça marche le remboursement du coût associé à la création de l’identité visuelle ?

Les 35 € associés à la création de l’identité visuelle sont déduits au total de la commande.
Il n’y aura pas lieu au remboursement si le client désiste après avoir accordé la commande et s’il y a eu lieu à l’envoi d’échantillons.

 

Et si je n’aime pas le résultat?
Si c’est une identité visuelle nouvelle, nous pouvons réviser la proposition 2 fois maximum.

 

Puis-je adapter des invitations existantes?
Notre but est celui de créer une identité visuelle exclusive pour chaque client. Si vous avez déjà une idée, partagez-la avec nous.

Mais si vous aimez une invitation existante, nous pouvons l’adaptée, changeant les couleurs et le texte.

 

Ça fait combien pour mettre une carte routière sur l’invitation?

La conception d’une carte routière pour l’invitation a un coût de 15 €, quand le fichier reçu n’a pas de qualité d’impression ou s’il serait nécessaire de le dessiner nous même pour l’encadrer dans votre identité visuelle.

 

Puis-je avoir une épreuve physique de l’invitation?
Si vous ne pouvez pas vous rendre chez nous pour voir l’épreuve physique de l’invitation, on vous la fera parvenir à l’adresse que vous indiquiez.

Une épreuve numérique vous sera aussi envoyée via courriel pour vérification/approbation avant l’impression.

Pour les articles de la boutique en ligne il n’y a pas lieu à l’envoi d’épreuves physiques, tous seulement d’une épreuve numérique si demandé par le client.

 

Quand est-ce que la commande se considère-t-elle accordée ?
La commande ne se considère accordée qu’à partir du moment où le client règle le tarif de création d’identité visuelle et que l’épreuve numérique est signée.

 

Quelle est le délai de création d’une identité visuelle?
La présentation d’une proposition est possible dans un délai de 8 jours ouvrés comptant de la date de réception des éléments nécessaires pour sa conception.

Si le cas donné est un changement de maquettes existantes, 3 jours ouvrés maximum.

Quel délai pour que la commande soit prête?
En ce qui concerne les articles de la boutique en ligne, chacun a son délai de livraison dans ses spécifications.

Parce qu’ils sont soumis à l’approbation du client, les articles des identités visuelles seront expédiés dans un délai minimum de 10 jours ouvrés après approbation, mais la date sera accordée avec le client au moment de l’approbation.

En cas d’urgence, contactez-nous s’il vous plait.

Comment faire le règlement?
Le règlement des articles de la boutique en ligne se fait au moment de l’achat.

Par rapport aux autres articles, le règlement se fait:

Au moment de l’accord – règlement du tarif de création d’identité visuelle
Au moment de l’approbation – 50% de la somme de la commande

Avec l’expédition – les 50% restants de la somme de la commande (avec le remboursement du tarif de création d’identité visuelle, le cas échéant)

Moyens de règlement?
Dans la boutique en ligne:
Paypal
Virement bancaire

Pour les commandes remises chez nous: carte bancaire, chèque, en espèces.

C’est combien les frais de port?
Les articles de la boutique en ligne ont les ports inclus.