¿Puedo ir a visitarlos?
Si puedes venir a visitarnos, tendremos mucho gusto en acogerte personalmente; debes concertar una cita con el día e hora para que podamos garantizar la disponibilidad para recibirte de la mejor forma posible. Si no puedes venir a visitarnos, podemos mantener el contacto por teléfono, correo electrónico u Skype.

 

¿Cómo encomendar?
Nuestros productos pueden ser encomendados en la tienda online, por correo electrónico o presencialmente en nuestras oficina.

 

¿Cuál es el coste asociado a la creación de una línea gráfica?
La creación de una línea gráfica (design de la invitación y otros productos) tiene un coste asociado de 35€.

 

¿Cómo funciona el reembolso del coste asociado a la creación de la línea gráfica?
Los 35 € asociados a la creación de una línea gráfica son deducidos del importe total de la encomienda.

No hay reembolso si el cliente desiste de la encomienda tras haberla ya adjudicado y se haya ya enviado la prueba.

 

¿Y si no me gusta el resultado?
Si es una línea gráfica nueva, podemos rever la propuesta en un máximo de 2 veces.

 

¿Puedo adaptar invitaciones ya existentes?
Nuestro objetivo es crear una línea exclusiva para cada cliente. Si tienes ya una idea, compártesela con nosotros.

Pero si te gusta una invitación ya desarrollada, podremos adaptarla, cambiando los colores y los textos.

 

¿Cuál es el coste asociado a poner un mapa en la invitación?
El diseño de un mapa para la invitación tiene un coste de 15€, cuando el archivo que recibamos no tenga calidad para la impresión u sea necesario que hagamos el diseño para encuadrarlo en tu línea gráfica

 

¿Puedo recibir una prueba física de la invitación?
Si no es posible venir a visitarnos para ver la prueba física de la invitación, te la enviaremos para la dirección que indiques.

Te enviaremos también una prueba digital  de la invitación para que la verifiques / apruebes antes de la impresión.

No hay lugar al envío de pruebas físicas de artículos de la tienda online, tan solo de una prueba digital si el cliente se lo pide.

¿Cuándo se considera que la encomienda fue adjudicada?
Sólo se considera adjudicada cualquier encomienda a partir del momento en el que el cliente haga el pago de la creación de la línea gráfica y la prueba digital sea firmada.

 

¿Cuánto tiempo lleva la creación de una línea gráfica?
La presentación de una propuesta es posible dentro de 8 días laborables contando de la fecha en la que recibimos los elementos necesarios para su diseño.
Si se trata de un cambio de maquetas existentes, llevará un máximo de 3 días laborables.

 

¿Cuánto tiempo lleva una encomienda a quedarse lista?
Para los artículos de la tienda online, el plazo de entrega está descrito en la especificación de cada uno.

Los artículos de las líneas gráficas, y por lo facto de que necesitan de la aprobación del cliente, serán entregados/ expedidos en un plazo mínimo de 10 días laborables tras aprobación, pero la fecha será acordada con el cliente en el momento de su aprobación.
Si es urgente, por favor, contacta con nosotros.

 

¿Cuál es el procedimiento de pago?
El pago  de los artículos de la tienda online se hace en el momento de la compra.
Relativamente a los otros artículos, el pago se hace como sigue:
En la adjudicación – pago de la tasa de creación de la línea gráfica
En la aprobación – un 50% del importe de la encomienda
En la entrega/expedición – el otro 50% del importe de la encomienda (con reembolso de lo importe de la tasa de creación de la línea gráfica, si es el caso)

 

¿Métodos de Pago?
En la tienda online:
Paypal
Transferencia bancaria

Para encomiendas a cargar en nuestra oficina: por tarjeta, cheque, en efectivo.

¿Cuál es el importe de los portes de envío?
Los artículos  presentados en la tienda online tienen ya los portes incluidos.